Отзывы – это, конечно, классика жанра, когда речь идет о повышении доверия. Но, как часто бывает, вся эта система потихоньку начала себя дискредитировать благодаря куче фейков на продающих страницах говнокурсов. Да-да, вот этих вот сомнительных проектов, которые лепят “успешные кейсы” как пирожки. Но! Честные отзывы – все еще мощный инструмент, который действительно может поднять конверсию. Поэтому, советую вам собирать и выкладывать только реальные отзывы клиентов. Хотите результат – давайте имена, ссылки на соцсети, сайты. И не стесняйтесь добавить пару слов о том, что именно этот человек у вас прокачал. Вот так и строится доверие.
Я, например, всегда прошу клиента записать видеоотзыв. Это самый живой и убедительный формат: человек рассказывает, зачем он пришел, что нового узнал, и, главное, какие результаты получил. А я на странице пишу краткую выжимку из видео: кто он, чем занимается, ссылочка на сайт или соцсети – и сразу видео. Вот так все и выглядит: конкретно, понятно и правдоподобно. Не какие-то там придуманные Васи из Владивостока, а реальный человек с реальными результатами. Серьезно, это огромный плюс к доверию.
Конечно, если человек не хочет записывать видео, то можно попросить текстовый отзыв. Но здесь важный момент: пусть это будет не просто текст на бумажке, а комментарий в соцсетях, скриншот из переписки или пост в вашем сообществе. Человек, читая такой отзыв, сможет кликнуть на профиль автора и убедиться, что это реальный человек, а не выдумка. Просто текст «из ниоткуда» – это скучно и не вызывает особого доверия. А вот скрин с личным профилем – совсем другое дело.
Ну и да, мотивируйте клиентов. Не стесняйтесь. Проводите тренинг? В конце попросите участников рассказать о своих достижениях. Можно предложить им бонус в виде дополнительного материала, консультации или еще какого приятного плюшки. Это вполне нормальная практика. Люди заняты, и чтобы выделить время на отзыв,нужна мотивация. Кто-то, конечно, напишет и без бонуса, но других придется подстегнуть.
И вот вам еще один лайфхак: интервью в формате отзывов. Можно через Zoom, Skype, или даже вживую встретиться. Это более живой и естественный вариант, чем заставлять человека начитывать текст с бумажки, и уж точно убедительнее заказных роликов с вымученными эмоциями.
Что в итоге? Да все просто: реальные отзывы реальных людей. Дорогой инфопродукт, серьезный проект? Тем более нужны такие отзывы, это работает на ваш авторитет и доказывает, что методика реально приносит результат. А вот фейковая лесть от «покупателей», которые даже не держали ваш продукт в руках, на выходе даст обратный эффект. Так что включайте честность – и клиенты это оценят.
Хотите узнать, как чат-бот может автоматизировать вашу работу и помочь с отзывами? Переходите сюда.
P.S. Подписывайтесь на мой подкаст о продвижении и монетизации в Telegram! Узнайте эффективные стратегии и инсайты, переходите сюда.
Добавить комментарий