Когда у тебя в руках реально крутое решение, а люди всё равно проходят мимо — это обидно. И вроде цена не кусается, и продукт уже помог другим, и ты в теме. Но что-то ломается в момент, когда человек почти готов купить. И дело совсем не в цене или нехватке времени. Всё начинается в голове клиента — с трёх внутренних стопов, которые я называю «три не верю». Это три глубинных сомнения, и пока ты их не уберешь, хоть запишись постами, хоть сделай супер скидку — будет мимо.
Первое: не верит, что вообще возможно
Человек смотрит на то, что ты предлагаешь, и думает: ну да, звучит красиво, но в жизни так не бывает. Это не про скепсис к тебе лично — это про неверие в саму идею. Он видел сто один обещающий заголовок в Телеграм канале, на лендинге, в рекламе, и теперь ему всё кажется одной и той же сказкой.
Что работает против этого? Истории. Но не “я добился успеха за три дня”, а честные рассказы. Где ты показываешь путь: с ошибками, провалами, не очевидными решениями. Где ты разбираешь свой метод по кусочкам, объясняешь логику — почему это работает, а не просто потому что ты так сказал. Где кейсы — не в формате до-после, а “было – какие шаги предприняли – стало”.
Иногда лучший способ продать — это вообще ничего не продавать. Просто взять и показать, как оно у тебя устроено внутри. Не то, как всё круто, а то, как мы к этому пришли. Люди начинают верить не потому, что ты кричишь о результате, а потому что видят систему, через которую этот результат достигается.
Второе: не верит, что получится именно с тобой
Второй барьер — ты сам. Даже если клиент допускает, что нужный ему результат возможен, он может сомневаться: а ты ли тот человек, кто его туда приведет? Это часто возникает, если твой контент только про продукт, но ничего про тебя. Люди не видят бэкграунда, не понимают, кто ты и как вообще дошёл до этого уровня. А значит — доверия нет.
Когда открываешь свой путь — с тем, что не получилось, с тем, что пришлось пересмотреть, с живыми примерами без прикрас — это становится гораздо ценнее, чем просто советы. Такой опыт вызывает уважение: видно, что человек прошёл через похожее, не с книжки начитал, а на практике прожил. И именно это создаёт доверие. Потому что гораздо легче слушать того, кто уже был на этом месте и знает, как оттуда выйти.
Ещё один сильный инструмент — показывать, что ты в теме сейчас. Не просто «когда-то у меня был бизнес», а что ты и сейчас решаешь такие задачи, работаешь с реальными кейсами. Делишься свежими наблюдениями и выводами. Тогда у клиента не возникает ощущения, что ты «продал курс и убежал».
Третье: не верит, что у него получится
Вот тут самая тонкая грань. Потому что клиент может верить в твою компетентность. Может даже быть в восторге от продукта. Но он не верит в себя. У него уже был опыт: не получилось. Он боится снова разочароваться, потратить время, деньги, силы — и не дойти до результата.
И тут не спасут никакие рациональные доводы. Работает другое — эмпатия. Кейсы, где ты рассказываешь про клиентов с похожей историей. Где человек не супергерой, а с таким же страхом начинал, но шаг за шагом дошёл до цели. Такие истории клиент примеряет на себя: «О, у него получилось — и я, значит, могу».
Плюс — твоя вера в него. Но не на уровне «у тебя получится, держи лайк», а с объяснением. Почему ты уверен? На что клиент может опереться? Какую систему ты ему дашь, которая сработала уже десятки раз? Что конкретно ты делаешь, чтобы его поддерживать, вести, возвращать в процесс, когда откаты?
В таких ситуациях важно говорить прямо. Без обесценивания, без драматизации. Просто: «Если выгорел — это нормально. Такое бывает, и не один раз. Но именно сейчас стоит попробовать снова. Потому что есть способ пройти этот этап иначе. Мягче. Осознаннее.
Иногда роль «вместе» берёт на себя бот. В одном из моих кейсов для онлайн-школы он сам выдавал задания, напоминал о дедлайнах, принимал ДЗ и мягко возвращал студентов в процесс, если они выпадали. Такой тихий, но внимательный куратор. Я — Кротов Роман. Разрабатываю чат-ботов под задачи бизнеса.
Хочешь такого чат бота, который сам ведёт клиента и снимает часть рутины с команды? Напиши мне — разберём твою задачу. Хочешь посмотреть другие кейсы? Вот здесь собрал подборку.
Что в итоге
Можно бесконечно дорабатывать продукт, улучшать упаковку, делать офферы сочнее. Но если человек сидит с внутренним “не верю”, он не купит. Он просто промолчит, даже если лайкнет пост или подпишется на Телеграм канал.
Задача — заранее снять эти барьеры. Через контент, через прозрачную коммуникацию, через реальные примеры. Чтобы к моменту заявки у клиента уже не было сомнений, только технический вопрос: где оплатить? Так работают сильные личные бренды. Так работает маркетинг, который не дожимает, а вдохновляет.
P.S. Подписывайся на мой бесплатный подкаст о продвижении и монетизации в Телеграм! Чтоб подписаться, переходи сюда!
Добавить комментарий