Что лучше мобильное приложение или чат бот?

Добрый день! Меня зовут Кротов Роман и я специализируюсь на разработке чат-ботов. Сегодня я хотел бы поделиться с вами причинами, почему для вашего бизнеса может быть выгоднее заказать чат-бот, а не мобильное приложение.

В эпоху цифровизации бизнеса основное внимание предприятий сконцентрировано на удобстве и доступности услуг. Тут и вступают в игру чат-боты, предлагая уникальные возможности для взаимодействия с клиентами.

Стоимость и скорость разработки

Первое и, возможно, самое очевидное преимущество чат-ботов — это стоимость и скорость их разработки. Создание мобильного приложения может занять несколько месяцев и потребовать значительных инвестиций, в то время как разработка чат-бота может быть выполнена за несколько недель и за значительно меньшие средства.

Доступность

Второе преимущество чат-ботов заключается в их доступности. Чат-боты интегрируются в уже существующие платформы общения, такие как Facebook Messenger, WhatsApp или Telegram, которые ежедневно используют миллионы людей. Таким образом, вам не нужно убеждать пользователей скачивать новое приложение — они могут начать взаимодействовать с вашим брендом прямо сейчас.

Пример:

Представьте себе кафе, которое хочет предложить своим клиентам возможность онлайн-заказа. Разработка приложения может занять много времени и денег, а его продвижение потребует дополнительных усилий. Вместо этого кафе может создать чат-бот в Facebook Messenger, который позволит клиентам просматривать меню, делать заказ и даже оплачивать его, не покидая платформу.

Автоматизация и личный подход

Чат-боты позволяют автоматизировать большую часть процесса взаимодействия с клиентом, сохраняя при этом индивидуальный подход. Благодаря искусственному интеллекту и машинному обучению, чат-боты могут анализировать запросы клиентов и предлагать им наиболее подходящие ответы или продукты.

Пример:

Компания по продаже обуви может использовать чат-бота для предложения подходящих пар обуви на основе предпочтений клиента. Пользователь просто сообщает боту, какой тип обуви ему нужен, а бот, обрабатывая запросы, подбирает наиболее подходящие варианты.

В заключение, хочу сказать, что выбор между чат-ботом и мобильным приложением зависит от целей и ресурсов вашего бизнеса. Однако, учитывая быстроту разработки, стоимость, доступность и возможности для персонализации, чат-боты представляют собой привлекательный вариант для многих компаний.