Главное меню
Категории меню

Опубликовано by on Фев 15, 2021 in Инструменты инфобиза, чат-боты | Нет комментариев

Полное руководство по чат-ботам для новичков

Полное руководство по чат-ботам для новичков

Что такое чат-бот? Почему у них такие большие возможности? Как они работают? Как я могу их создать? Как я могу встретить других людей, заинтересованных в чат-ботах?Это вопросы, на которые я отвечу вам прямо сейчас. Готовы? Давайте сделаем это! ~ 90% нашего времени на мобильных устройствах тратится на электронную почту и обмен сообщениями. Я хотел бы поддержать команды, которые создают вещи для мест, где тусуются потребители!Нико Бонацос, управляющий директор General Catalyst Что такое чат-бот? Чат-бот — это сервис, основанный на правилах, а иногда и на искусственном интеллекте, с которым вы взаимодействуете через интерфейс чата. Сервис может быть любым, от функционального до забавного, и он может работать в любом крупном чате (Вконтакте, Viber, Telegram и т. Д.). У многих предприятий уже есть телефонные боты, и они действительно работают, хотя большинство пользователей это раздражает. Текстовые боты намного проще и быстрее, и это то, чего я ожидаю от первого взаимодействия с ботами. Иногда с возможностью поболтать с живым человеком.Джош Элман, партнер Greylock Если Вы еще не поняли как можете применять чат-бот в своей...

Далее

Опубликовано by on Фев 14, 2021 in Инструменты инфобиза | Нет комментариев

Заменят ли чат-боты полностью взаимодействие с компанией?

Заменят ли чат-боты полностью взаимодействие с компанией?

Много говорится о чат-ботах и ​​о том, насколько они полезны для бизнеса. Но, в отличие от других предприятий, гостиничный бизнес в значительной степени зависит от удовлетворенности гостей и их удовлетворения, где один-единственный неудачный опыт может подвергнуть отель риску. Все дело в общении и межкультурных встречах. В этой индустрии чат-боты могут стать настоящей панацеей. Но собираются ли боты полностью заменить человеческое взаимодействие? Если верить статистике, 63% клиентов предпочли бы связаться с брендом через онлайн-чат-бота . Кроме того, 51% клиентов заявляют, что бизнес должен быть доступен круглосуточно. Чат-боты делают вашу жизнь в отеле эффективной за счет: Доступность 24×7. Чат-боты позволяют вам работать даже в нерабочее время, 365 дней и 8760 часов.Они сокращают человеческое взаимодействие по телефону за счет создания таких приложений для обмена сообщениями, как telegram, Вконтакте и Viber среди других. Индустрия гостеприимства — это постоянно развивающаяся отрасль, в которой с каждым годом возрастает потребность соответствовать новым технологиям. Несмотря на то, что вы адаптируетесь к новейшим технологиям, обслуживание клиентов в этой отрасли является одним из ключевых направлений, на котором нужно сосредоточиться....

Далее

Опубликовано by on Фев 14, 2021 in Новости | Нет комментариев

Роботы заменят много рабочих, но не меня

Роботы заменят много рабочих, но не меня

Опрос, опубликованный сегодня утром компанией-разработчиком программного обеспечения для обслуживания клиентов LivePerson, показывает высокий уровень когнитивного диссонанса среди сотрудников, когда дело доходит до постоянной потери рабочих мест из-за роботов и программного обеспечения. Полный отчет под названием «Роботы идут, но не для меня» представляет текущую отраслевую статистику роста автоматизации и сравнивает их с ответами 2000 взрослых американцев в онлайн-опросе. Машины не смогут делать то, что делаю я Даже после того, как им сообщили, что в исследовании Оксфордского университета 47% рабочих мест в США «с высокой вероятностью» будут автоматизированы в среднесрочной перспективе, 88% людей не очень обеспокоены. 74% людей «не очень обеспокоены» потерей рабочих мест из-за автоматизации, но 66% говорят, что другие отрасли находятся под угрозой замены автоматизацией в ближайшие 20 лет. Около 20% пользователей отказываются доверять автоматизации для замены существующей работы. Рабочие места, которые люди больше всего хотели доверить автоматизации, — это заводской рабочий (52%) и кассир (55%). Это фейковые новости! 50% потребителей заявили, что они не доверяли средствам массовой информации в предоставлении им достоверных новостей, независимо от отрасли, дохода и...

Далее

Опубликовано by on Фев 14, 2021 in Тайны маркетинга | Нет комментариев

Если вы не покупаете, значит, наши алгоритмы недостаточно хороши … Вот почему мы все еще работаем над ними!

Если вы не покупаете, значит, наши алгоритмы недостаточно хороши … Вот почему мы все еще работаем над ними!

Прежде чем мы начнем Для начала давайте определим, что такое диалоговая коммерция: это вид торговли, который осуществляется с помощью различных средств общения. Звучит просто, правда? Чат-боты в приложениях для обмена сообщениями или на веб-сайтах и ​​голосовой помощник, использующий распознавание речи, обработку естественного языка и искусственный интеллект — все они вносят свой вклад в захватывающий сдвиг в мире технологий и бизнеса. Разговорные системы в электронной коммерции — это интеллектуальные машины, которые могут вести письменный или устный разговор с покупателем. Их использование направлено на улучшение качества обслуживания клиентов за счет управления взаимодействием. Следовательно, электронная коммерция является одной из наиболее ориентированных на клиентов отраслей, где непосредственный личный опыт и социальные разговоры определяют ценность бренда. Это автоматизированная технология, основанная на правилах и искусственном интеллекте, которая позволяет онлайн-покупателям и брендам взаимодействовать друг с другом через чат и голосовые интерфейсы. Боты знают пользователя лучше, чем он сам. Первое желание большинства людей, когда они хотят поговорить с другом или членом семьи, — это написать им сообщение. Это странно, что это еще не дошло до бизнеса!Разговорная коммерция...

Далее

Опубликовано by on Фев 6, 2021 in Инструменты инфобиза | Нет комментариев

Типы клиентов? Узнал себя?

Типы клиентов? Узнал себя?

Возможно, ты думаешь, что только ты выбираешь у кого заказывать бот. Но это не всегда так! Я тоже решаю работать мне с человеком или нет. Ведь получится удачный проект или нет зависит не от одного человека, а от продуктивного сотрудничества. Старайся быть хорошим клиентом и исполнитель будет стараться для тебя! Расписал несколько ярких типов клиентов, которые мне встречались: «Красавчик» — очень редкий и самый лучший клиент, ценит работу, платит без споров. Заказывает несколько проектов подряд, периодически заказывает доработки. С удовольствием пишет техническое задание. Адекватно общается, приятно поговорить с ним даже на отвлеченные темы. Для таких могу сделать бесплатно что-то сверх заказа, какие-то фишки, которые он не ожидал.«Стартапер» — менее редкий, обычный клиент. Который запускает проект, заказывает пару доработок. Иногда переходит в категорию 1 в последствии. Адекватен в общении, обычно знает, что хочет и четко описывает техническое задание сразу. По ценам не спорит, платит вовремя и принимает работу адекватно. Таким делаю обычно то, что просят, иногда по настроению добавляю полезности, но в основном так как они знают что хотят, придерживаюсь...

Далее